经常能听到一些说法,比如“管理为经营服务”、“管理出效益”、“管理水平不能超过经营水平”等等,那么到底什么是经营、什么是管理,经营和管理哪个更重要呢?
在分别讲经营和管理之前,首先要认识到在实际的企业运行过程中,经营和管理是同时发生的,它们就像硬币的两面,是不可能单独存在的。
什么是经营
经营有三个特点:对外、进攻性和追求资产效益。
特点一:对外
经营主外,强调环境、市场、定位、战略、商业模式等,关心如何拓展客户、与客户建立交易关系,追求从外部获取资源、建立影响。
特点二:进攻性
经营是相对进攻性的,强调积极主动,大胆地争取市场,强调竞争导向。
特点三:资产效益
经营追求资产效益,通过前两个特点,实现获得客户、占领市场,取得资产收益的能力。
什么是管理
与经营的三个特点相对应,管理也有三个特点:对内、收敛性和追求资产效率。
特点一:对内
管理主内,强调整合内部资源和建立秩序,通过流程、组织、授权、责任等方式追求高效率,强调控制成本和费用。
特点二:收敛性
管理是相对收敛性的,强调事缓则圆、谨慎稳妥,强调评估和控制风险。
特点三:资产效率
管理追求资产效率,强调资产的周转速度,控制无效资产。对于企业来说,提高资产效率的能力,就是使资产收益增值的能力。
经营的作用是提高企业资产的效益,而管理的功能则是提高企业资产的效率。简单说,经营提高企业资产创造价值的能力,管理让价值创造这件事情变得更高效。
经营与管理的对比
1、没有经营,谈何管理
先有经营,后有管理。
经营关乎生死,管理则是锦上添花。
经营与管理需要匹配。
2、管理必须服务于经营
管理没有一定的方法,或者绝对的对错,只要有利于经营,能够推动业绩增长,就是好的管理。
3、经营与管理在企业不同发展阶段的体现
之所以会有“经营与管理哪个更重要”的争论,就是因为企业发展阶段不一样,遇到的问题不一样,所以会对经营与管理的重要性有不同的认识。
初创期:活下来最重要
这个阶段最重要的就是获得客户,产生销售收入,实现正向的现金流。
成长期:高质量增长
成长阶段要侧重管理,重视内部流程、协同效率等组织管理问题。但是市场是在不断变化的,对外的经营依然很重要,仍然要考虑当下与未来投入的平衡。
稳定期:突破瓶颈,找到第二曲线
稳定期反而要有危机感,此时管理挖潜已经很有限了,需要再次将重心回到外部、关注市场机会,找到企业持续发展的新机会。