有人说新零售是一场因为工具创新而引发的革命,工具在改变,像是支付工具、人脸识别等等,工具创新引发了零售战争。那么新零售线上与线下在融合什么?
新零售线上与线下在融合什么?
一、产品,未来的产品是要真正做到融合。
1、线上线下要同款,不能线上卖得很便宜,线下卖得很贵。
这种消费的体验是非常差的,还有很多门店都做到了线上线下同款。
2、只有好产品才值得在线化。
因为在线的成本其实也越来越高,你要拍摄图片,优化页面等等。甚至为一个宝贝你要设置不同的页面,因为个性化了,未来的个性化会更加的深广。
3、库存产品在线上清理比较好。另外能够先做线上预售测试。
只有爆款才值得在线化销售。线下有个概念是线上没有的,叫坪效,还有就是线下的高端产品会卖的更好一些,因为线下有体验,所以线下是不可取代的。
二、渠道,未来会根据产品的特性来设计渠道及各个占比。
不同的产品渠道是不一样的,不像我们原先做线下。不同的产品可能它的消费人群不一样,它的终端就可能不一样。例如说一个卖海产品的,它有可能会跟茅台、五粮液去结合,主要看它的目标人群在哪里。
线上已经做到了千人千面,那线下能不能做到?说实话很难做到千人千面,但是一定会做到千店千面。工业时代最大的概念就是低成本标准化,但是在网络时代都是个性化,因此它必须基于这个门店周围,例如说三、五公里的人群画像是什么样,你的门店应该是做了什么,例如说你这个门店的引流款什么,新款是什么,要上哪些东西,因此每个门店陈列形象应该是有所变化的,就与线上一样。
三、要做渠道取证,促销的融合。
这一块其实还是做的比较少,但是这个接下来一定会有很多企业去这么做,例如说线上的逛淘宝或者京东抢到的积分、优惠券能不能到线下去,或者说到线下门店领的优惠券或者红包,能不能到线上的店铺?未来一定是打通的。
另外就是自营的门店和经销商的门店,加盟的门店必须要打通,因为在消费者的眼里只要有你门头的logo都是你这个品牌,不管自营的还是加盟的是一样的。
传播也会发生很多变化。原先线下的传播还是单向,线上传播基于内容营销会越来越互动。