在传统零售中，产业链围绕“商品”展开，商品“自上而下”由上游供应商经过零售商传递到下游消费者，而消费者的反馈信息需经过漫长的环节才能传递给供应商。
在新零售情境下，商家可采用大数据、云计算以及人工智能等技术手段，融合线上线下多条渠道随时获取、解读下游消费者的需求信息，并及时反馈给上游供应商。
新零售的核心是以消费者为中心，消费者已经成为企业生意增长的核心资产，谁抢占更多的核心资产，谁就能跑赢这次增长。
公私域联合运营
谈到增量，所有品牌的统一答复是：公域流量吃紧，营销费用剧增，品牌至始至终都无法直面消费者。
以电商平台作例，品牌在平台投放了营销广告，消费者实现了一次性消费，但品牌无法收集和分析这个消费者的基础数据，对产品的需求，也无法二次解决这个消费者的其他需求。而这个消费者可能是因为一次打折，或者一场直播产生了消费需求，而不是对这个品牌产生了信任，一次消费后，对于品牌来说，这个消费者就流失了。
而私域则不同，当消费者从公域平台进入私域场后，商家就拥有了免费的、可反复触达转化用户的能力，基于优质内容，通过个微、公众号、企微、社群的触达，使用户粘性更高、活性更好。
你的企业是否需要公转私
回答这个问题前，我们可以先看看自己的企业是否也遇到过以下问题：
1、用户散落在各个平台，无法集中管理，想做私域，但是起盘困难，没有原点客户；
2、公域平台营销费用居高不下且转化不稳定，同时还要随时面临平台规则的制约；
3、公域平台沉淀大量用户，私域无人问津，投入大量成本做沉淀，私域却用户毫无起色；
4、用户加到私域，领完礼品后立马删除，私域用户长期沉默，没有任何购买行为。
商家进入私域，是希望与客户建立更紧密的连接，这种连接不仅是卖出产品，而是让客户成为终身付费用户：
第一层：通过收集数据，商家能更懂消费者，知道通过哪些渠道，哪些内容，哪些手段可以加速他们的下单；
第二层：通过数据分析，我们能了解消费者周边信息：年龄，家庭，爱好等，商家不仅可以为他创造需求，同时可以为这个消费者身边的人去创造需求；
第三层：根据以上需求，企业可以反向推动营销，服务，产品和供应链的迭代，帮助产品创新，改善用户服务，提升用户对品牌的认可和美誉度。
公转私的最小闭环
什么是公转私的最佳成果？
答：最短的时间沉淀最有效的用户。
公转私最小闭环3步走方法论：
1、拉新沉淀：
根据消费者所处的渠道，我们将公域流量主要分为：电商平台、直播间、社交媒体以及门店四块。通过包裹卡，AI外呼，商品赋码等方式，将这些流量引导进入私域，并通过企业微信进行承接，这些沉淀至私域的流量就是后续运营的初始种子用户。
2、粉丝留存：
沉淀至私域的用户，在第一波福利消失后，就会面临流失：静默、退群、删除好友。下一步就是做用户留存和活跃，搭建「新会员剧本群」、「日常会员群」和「快闪活动群」，对于高价值的客户 1V1 跟进。
3、精细化运营：
留存之后，我们需要开展诸多精细化的运营动作，让消费者在私域中持续创造价值：构建清晰的用户标签体系，通过自动化营销，进行全生命周期的客户经营。注重会员忠诚体系、健康度及超级会员打造，培育 KOL 带货裂变 / KOC 优质内容生产。打造公众号、个微、社群、私域商城矩阵，进行内容与产品的深度种草等
商家经营痛点：
1、门店缺客流；
2、门店缺货断码严重，造成现场顾客流失；
3、个人维护顾客，异地无法收款，造成线上客户流失；
4、导购有线上成交需求，担心业绩不归属自己；
5、导购有发朋友圈需求，但缺少文案和素材。
解决方案：
通过门店公域转私域方法，从「给动力、树标杆、给抓手」三个层面，逐步调动门店导购积极性，与用户产生连接：
1、给动力：
改变认知，做培训：新零售帮忙不添乱，操作简单；
业务清晰，不含糊：明确线上业绩计入线下目标达成和线下提成，最大化导购业绩
实时反馈，不延迟：通过排行榜，线上业绩实时同频，拓客和销售有反馈。
2、树标杆：
优选重点，强扶持：精选意愿足，销售能力强导购做重点扶持，一对一带教；
案例挖掘，重推广：线上成交案例和场景优秀方法挖掘，内部推广激发其他导购积极性；
总部赋能，引流量：通过渠道活码，将品牌流量，做激励引流至标杆导购。
3、给抓手
商品拉补：通线上线下库存，弥补门店货品缺色断码的场景；
互动促活：通过会员权益和积分互动方式，提升会员活跃度，加深对品牌的认知；
营销转化：对商品分层：引流款和新品款。结合商城营销工具进行精准推广。
